OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 83 1,96%
DENÚNCIAS 715 16,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 36 0,85%
DÚVIDAS 251 5,94%
ELOGIOS 969 22,92%
ESIC 41 0,97%
RECLAMAÇÕES 1695 40,09%
SERVIÇOS 54 1,28%
SOLICITAÇÕES 24 0,57%
SUGESTÕES 100 2,37%
URGÊNCIAS 260 6,15%
Quantidade total de manifestações: 4228
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1545 36,54%
CARTA 2 0,05%
E-MAIL 21 0,50%
FALE CONOSCO 202 4,78%
OUTROS 41 0,97%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,07%
PRESENCIAL 163 3,86%
REDES SOCIAIS 132 3,12%
TELEFONE 63 1,49%
WEBSITE 1684 39,83%
WHATSAPP 372 8,80%
Quantidade total de manifestações: 4228
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 10 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 102 2,41%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 25 0,59%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 96 2,27%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 114 2,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 42 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 7 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 13 0,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 235 5,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 199 4,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 513 12,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 11 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 361 8,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 2459 58,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 29 0,69%
Quantidade total de manifestações: 4228
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 4,07%
2023 1775 41,98%
2024 2281 53,95%
Quantidade total de manifestações: 4228
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 190 8,33%
FEVEREIRO/2024 168 7,37%
MARÇO/2024 178 7,80%
ABRIL/2024 241 10,57%
MAIO/2024 344 15,08%
JUNHO/2024 271 11,88%
JULHO/2024 221 9,69%
AGOSTO/2024 279 12,23%
SETEMBRO/2024 247 10,83%
OUTUBRO/2024 142 6,23%
Quantidade total de manifestações: 2281

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 474 11,21%
FEMININO 611 14,45%
Quantidade total de manifestações: 1085
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 239 5,65%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 329 7,78%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 123 2,91%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 33 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 123 2,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 58 1,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 7 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 24 0,57%
MESTRADO COMPLETO. 26 0,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 23 0,54%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 21 0,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,14%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,09%
Quantidade total de manifestações: 1016
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-42 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 12
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 608
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 304
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3302
Quantidade total de manifestações: 4228

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 22/10/2024 13:06

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