OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 131 2,21%
DENÚNCIAS 979 16,50%
DIREITO DO CONSUMIDOR 47 0,79%
DÚVIDAS 291 4,90%
ELOGIOS 1406 23,69%
ESIC 72 1,21%
RECLAMAÇÕES 2405 40,52%
SERVIÇOS 54 0,91%
SOLICITAÇÕES 24 0,40%
SUGESTÕES 168 2,83%
URGÊNCIAS 358 6,03%
Quantidade total de manifestações: 5935
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2410 40,61%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,37%
FALE CONOSCO 202 3,40%
OUTROS 44 0,74%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 182 3,07%
REDES SOCIAIS 135 2,27%
TELEFONE 70 1,18%
WEBSITE 2334 39,33%
WHATSAPP 531 8,95%
Quantidade total de manifestações: 5935
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 14 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 145 2,44%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 0,61%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 123 2,07%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 171 2,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 55 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 8 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 16 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 370 6,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 225 3,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 664 11,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 13 0,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 471 7,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3571 60,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 41 0,69%
Quantidade total de manifestações: 5935
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,90%
2023 1775 29,91%
2024 2785 46,93%
2025 1203 20,27%
Quantidade total de manifestações: 5935
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 17,54%
FEVEREIRO/2025 196 16,29%
MARÇO/2025 171 14,21%
ABRIL/2025 183 15,21%
MAIO/2025 204 16,96%
JUNHO/2025 197 16,38%
JULHO/2025 41 3,41%
Quantidade total de manifestações: 1203

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 655 11,04%
FEMININO 793 13,36%
Quantidade total de manifestações: 1448
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 304 5,12%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 438 7,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 178 3,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 0,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 181 3,05%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 65 1,10%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 34 0,57%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 29 0,49%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 9 0,15%
Quantidade total de manifestações: 1353
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 22
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 802
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 450
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4661
Quantidade total de manifestações: 5935

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 10/07/2025 22:00

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