OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 171 2,07%
DENÚNCIAS 1458 17,67%
DIREITO DO CONSUMIDOR 70 0,85%
DÚVIDAS 352 4,27%
ELOGIOS 2019 24,47%
ESIC 122 1,48%
FALE CONOSCO 2 0,02%
RECLAMAÇÕES 3255 39,44%
SERVIÇOS 54 0,65%
SOLICITAÇÕES 24 0,29%
SUGESTÕES 233 2,82%
URGÊNCIAS 492 5,96%
Quantidade total de manifestações: 8252
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3488 42,27%
CARTA 2 0,02%
E-MAIL 24 0,29%
FALE CONOSCO 204 2,47%
OUTROS 48 0,58%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 249 3,02%
REDES SOCIAIS 143 1,73%
TELEFONE 91 1,10%
WEBSITE 3275 39,69%
WHATSAPP 725 8,79%
Quantidade total de manifestações: 8252
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 21 0,25%
Gabinete do Prefeito 199 2,41%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 55 0,67%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 182 2,21%
Secretaria de Segurança e Trânsito 249 3,02%
Secretaria Municipal de Administração 68 0,82%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,12%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 21 0,25%
Secretaria Municipal de Educação 603 7,31%
Secretaria Municipal de Finanças 269 3,26%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 881 10,68%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 18 0,22%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 649 7,86%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 15 0,18%
Secretaria Municipal de Saúde 4965 60,17%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,56%
Quantidade total de manifestações: 8252
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,08%
2023 1775 21,51%
2024 2785 33,75%
2025 2186 26,49%
2026 1334 16,17%
Quantidade total de manifestações: 8252
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 12,29%
FEVEREIRO/2026 202 15,14%
MARÇO/2026 166 12,44%
ABRIL/2026 184 13,79%
MAIO/2026 276 20,69%
JUNHO/2026 247 18,52%
JULHO/2026 95 7,12%
Quantidade total de manifestações: 1334

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 862 10,45%
FEMININO 1103 13,37%
Quantidade total de manifestações: 1965
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 409 4,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 580 7,03%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 287 3,48%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 75 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 229 2,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 81 0,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 37 0,45%
MESTRADO COMPLETO. 53 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 30 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 19 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1854
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 27
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1032
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 651
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6542
Quantidade total de manifestações: 8252

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 09/07/2026 14:51

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