OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 64 1,85%
DENÚNCIAS 588 16,98%
DIREITO DO CONSUMIDOR 31 0,90%
DÚVIDAS 229 6,61%
ELOGIOS 749 21,63%
ESIC 29 0,84%
RECLAMAÇÕES 1399 40,40%
SERVIÇOS 54 1,56%
SOLICITAÇÕES 24 0,69%
SUGESTÕES 81 2,34%
URGÊNCIAS 215 6,21%
Quantidade total de manifestações: 3463
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1140 32,92%
CARTA 2 0,06%
E-MAIL 21 0,61%
FALE CONOSCO 201 5,80%
OUTROS 40 1,16%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,09%
PRESENCIAL 143 4,13%
REDES SOCIAIS 132 3,81%
TELEFONE 59 1,70%
WEBSITE 1414 40,83%
WHATSAPP 308 8,89%
Quantidade total de manifestações: 3463
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 10 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 88 2,54%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,03%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 0,55%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 86 2,48%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 99 2,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 38 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 7 0,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 12 0,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 179 5,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 180 5,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 420 12,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 9 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 316 9,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 1963 56,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 25 0,72%
Quantidade total de manifestações: 3463
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 4,97%
2023 1775 51,26%
2024 1516 43,78%
Quantidade total de manifestações: 3463
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 190 12,53%
FEVEREIRO/2024 168 11,08%
MARÇO/2024 178 11,74%
ABRIL/2024 241 15,90%
MAIO/2024 344 22,69%
JUNHO/2024 271 17,88%
JULHO/2024 124 8,18%
Quantidade total de manifestações: 1516

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 414 11,95%
FEMININO 519 14,99%
Quantidade total de manifestações: 933
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 195 5,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 300 8,66%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 114 3,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 29 0,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 110 3,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 54 1,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 6 0,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 20 0,58%
MESTRADO COMPLETO. 18 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 20 0,58%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 19 0,55%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 3 0,09%
Quantidade total de manifestações: 894
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-42 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 544
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 240
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 2668
Quantidade total de manifestações: 3463

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 22/07/2024 09:35

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