OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 172 2,06%
DENÚNCIAS 1480 17,75%
DIREITO DO CONSUMIDOR 72 0,86%
DÚVIDAS 354 4,24%
ELOGIOS 2048 24,56%
ESIC 127 1,52%
FALE CONOSCO 2 0,02%
RECLAMAÇÕES 3278 39,30%
SERVIÇOS 54 0,65%
SOLICITAÇÕES 24 0,29%
SUGESTÕES 233 2,79%
URGÊNCIAS 496 5,95%
Quantidade total de manifestações: 8340
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3525 42,27%
CARTA 2 0,02%
E-MAIL 24 0,29%
FALE CONOSCO 205 2,46%
OUTROS 48 0,58%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 251 3,01%
REDES SOCIAIS 143 1,71%
TELEFONE 91 1,09%
WEBSITE 3318 39,78%
WHATSAPP 730 8,75%
Quantidade total de manifestações: 8340
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 21 0,25%
Gabinete do Prefeito 202 2,42%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 55 0,66%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 187 2,24%
Secretaria de Segurança e Trânsito 250 3,00%
Secretaria Municipal de Administração 69 0,83%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,12%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 22 0,26%
Secretaria Municipal de Educação 607 7,28%
Secretaria Municipal de Finanças 271 3,25%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 3 0,04%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 887 10,64%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 18 0,22%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 664 7,96%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 15 0,18%
Secretaria Municipal de Saúde 5012 60,10%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,55%
Quantidade total de manifestações: 8340
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,06%
2023 1775 21,28%
2024 2785 33,39%
2025 2186 26,21%
2026 1422 17,05%
Quantidade total de manifestações: 8340
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 11,53%
FEVEREIRO/2026 202 14,21%
MARÇO/2026 166 11,67%
ABRIL/2026 184 12,94%
MAIO/2026 276 19,41%
JUNHO/2026 247 17,37%
JULHO/2026 183 12,87%
Quantidade total de manifestações: 1422

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 872 10,46%
FEMININO 1112 13,33%
Quantidade total de manifestações: 1984
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 414 4,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 583 6,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 291 3,49%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 76 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 233 2,79%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 82 0,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 37 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 53 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 30 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 19 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1872
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 28
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1039
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 661
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6612
Quantidade total de manifestações: 8340

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 22/07/2026 15:23

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