OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 151 2,07%
DENÚNCIAS 1219 16,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 66 0,90%
DÚVIDAS 324 4,44%
ELOGIOS 1817 24,89%
ESIC 101 1,38%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2894 39,64%
SERVIÇOS 54 0,74%
SOLICITAÇÕES 24 0,33%
SUGESTÕES 219 3,00%
URGÊNCIAS 430 5,89%
Quantidade total de manifestações: 7300
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3108 42,58%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,30%
FALE CONOSCO 203 2,78%
OUTROS 46 0,63%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 220 3,01%
REDES SOCIAIS 137 1,88%
TELEFONE 86 1,18%
WEBSITE 2836 38,85%
WHATSAPP 637 8,73%
Quantidade total de manifestações: 7300
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 17 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 174 2,38%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 45 0,62%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 149 2,04%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 217 2,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 64 0,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 21 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 517 7,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 242 3,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 777 10,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 537 7,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 13 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4455 61,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 0,60%
Quantidade total de manifestações: 7300
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,36%
2023 1775 24,32%
2024 2785 38,15%
2025 2186 29,95%
2026 382 5,23%
Quantidade total de manifestações: 7300
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 42,93%
FEVEREIRO/2026 202 52,88%
MARÇO/2026 16 4,19%
Quantidade total de manifestações: 382

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 762 10,44%
FEMININO 972 13,32%
Quantidade total de manifestações: 1734
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 354 4,85%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 522 7,15%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 235 3,22%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 66 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 206 2,82%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 76 1,04%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 44 0,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 34 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,25%
Quantidade total de manifestações: 1632
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 25
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 944
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 552
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5779
Quantidade total de manifestações: 7300

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 06/03/2026 08:57

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