OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 140 2,12%
DENÚNCIAS 1086 16,44%
DIREITO DO CONSUMIDOR 53 0,80%
DÚVIDAS 304 4,60%
ELOGIOS 1632 24,71%
ESIC 81 1,23%
FALE CONOSCO 1 0,02%
RECLAMAÇÕES 2663 40,32%
SERVIÇOS 54 0,82%
SOLICITAÇÕES 24 0,36%
SUGESTÕES 188 2,85%
URGÊNCIAS 379 5,74%
Quantidade total de manifestações: 6605
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2785 42,17%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,33%
FALE CONOSCO 203 3,07%
OUTROS 46 0,70%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 206 3,12%
REDES SOCIAIS 135 2,04%
TELEFONE 75 1,14%
WEBSITE 2548 38,58%
WHATSAPP 580 8,78%
Quantidade total de manifestações: 6605
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 15 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 153 2,32%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,58%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 133 2,01%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 190 2,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 59 0,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 19 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 425 6,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 233 3,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 708 10,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 17 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 500 7,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4050 61,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 0,65%
Quantidade total de manifestações: 6605
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,60%
2023 1775 26,87%
2024 2785 42,17%
2025 1873 28,36%
Quantidade total de manifestações: 6605
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 11,27%
FEVEREIRO/2025 196 10,46%
MARÇO/2025 171 9,13%
ABRIL/2025 183 9,77%
MAIO/2025 204 10,89%
JUNHO/2025 197 10,52%
JULHO/2025 174 9,29%
AGOSTO/2025 231 12,33%
SETEMBRO/2025 153 8,17%
OUTUBRO/2025 153 8,17%
Quantidade total de manifestações: 1873

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 689 10,43%
FEMININO 859 13,01%
Quantidade total de manifestações: 1548
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 324 4,91%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 473 7,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 186 2,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 53 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 193 2,92%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 68 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 35 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 32 0,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1450
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 844
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 502
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5240
Quantidade total de manifestações: 6605

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 27/10/2025 17:27

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