OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 112 2,15%
DENÚNCIAS 856 16,42%
DIREITO DO CONSUMIDOR 43 0,83%
DÚVIDAS 281 5,39%
ELOGIOS 1237 23,73%
ESIC 51 0,98%
RECLAMAÇÕES 2083 39,97%
SERVIÇOS 54 1,04%
SOLICITAÇÕES 24 0,46%
SUGESTÕES 140 2,69%
URGÊNCIAS 331 6,35%
Quantidade total de manifestações: 5212
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2024 38,83%
CARTA 2 0,04%
E-MAIL 22 0,42%
FALE CONOSCO 202 3,88%
OUTROS 41 0,79%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,06%
PRESENCIAL 179 3,43%
REDES SOCIAIS 135 2,59%
TELEFONE 70 1,34%
WEBSITE 2056 39,45%
WHATSAPP 478 9,17%
Quantidade total de manifestações: 5212
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 12 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 136 2,61%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 0,65%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 109 2,09%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 151 2,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 51 0,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 7 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 14 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 303 5,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 215 4,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 604 11,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 13 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 425 8,15%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3092 59,32%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 34 0,65%
Quantidade total de manifestações: 5212
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 3,30%
2023 1775 34,06%
2024 2785 53,43%
2025 480 9,21%
Quantidade total de manifestações: 5212
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 43,96%
FEVEREIRO/2025 196 40,83%
MARÇO/2025 73 15,21%
Quantidade total de manifestações: 480

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 580 11,13%
FEMININO 724 13,89%
Quantidade total de manifestações: 1304
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 282 5,41%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 391 7,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 154 2,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 39 0,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 157 3,01%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 64 1,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 8 0,15%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 25 0,48%
MESTRADO COMPLETO. 32 0,61%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 24 0,46%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 27 0,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 6 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,13%
Quantidade total de manifestações: 1216
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-41 1
-957 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 724
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 395
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4073
Quantidade total de manifestações: 5212

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 15/03/2025 19:51

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