OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 157 2,10%
DENÚNCIAS 1248 16,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,90%
DÚVIDAS 328 4,39%
ELOGIOS 1854 24,82%
ESIC 105 1,41%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2973 39,80%
SERVIÇOS 54 0,72%
SOLICITAÇÕES 24 0,32%
SUGESTÕES 221 2,96%
URGÊNCIAS 438 5,86%
Quantidade total de manifestações: 7470
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3201 42,85%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,29%
FALE CONOSCO 203 2,72%
OUTROS 47 0,63%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 224 3,00%
REDES SOCIAIS 137 1,83%
TELEFONE 88 1,18%
WEBSITE 2894 38,74%
WHATSAPP 649 8,69%
Quantidade total de manifestações: 7470
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 17 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 181 2,42%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 46 0,62%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 154 2,06%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 222 2,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 65 0,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 21 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 528 7,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 247 3,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 789 10,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 551 7,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 13 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4563 61,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 45 0,60%
Quantidade total de manifestações: 7470
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,30%
2023 1775 23,76%
2024 2785 37,28%
2025 2186 29,26%
2026 552 7,39%
Quantidade total de manifestações: 7470
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 29,71%
FEVEREIRO/2026 202 36,59%
MARÇO/2026 166 30,07%
ABRIL/2026 20 3,62%
Quantidade total de manifestações: 552

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 774 10,36%
FEMININO 993 13,29%
Quantidade total de manifestações: 1767
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 359 4,81%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 533 7,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 246 3,29%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 66 0,88%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 210 2,81%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 76 1,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 31 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 46 0,62%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 34 0,46%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 18 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1665
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 956
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 564
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5924
Quantidade total de manifestações: 7470

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 09/04/2026 09:48

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024