OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 145 2,06%
DENÚNCIAS 1163 16,52%
DIREITO DO CONSUMIDOR 56 0,80%
DÚVIDAS 314 4,46%
ELOGIOS 1773 25,19%
ESIC 97 1,38%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2791 39,65%
SERVIÇOS 54 0,77%
SOLICITAÇÕES 24 0,34%
SUGESTÕES 209 2,97%
URGÊNCIAS 412 5,85%
Quantidade total de manifestações: 7039
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3004 42,68%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,31%
FALE CONOSCO 203 2,88%
OUTROS 46 0,65%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 215 3,05%
REDES SOCIAIS 135 1,92%
TELEFONE 82 1,16%
WEBSITE 2734 38,84%
WHATSAPP 593 8,42%
Quantidade total de manifestações: 7039
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 15 0,21%
GABINETE DO PREFEITO 163 2,32%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 39 0,55%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 141 2,00%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 203 2,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 63 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 20 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 487 6,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 241 3,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 751 10,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 18 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 523 7,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4309 61,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 44 0,63%
Quantidade total de manifestações: 7039
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,44%
2023 1775 25,22%
2024 2785 39,57%
2025 2186 31,06%
2026 121 1,72%
Quantidade total de manifestações: 7039
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 121 100,00%
Quantidade total de manifestações: 121

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 735 10,44%
FEMININO 925 13,14%
Quantidade total de manifestações: 1660
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 345 4,90%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 507 7,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 219 3,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 63 0,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 199 2,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 71 1,01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 29 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 37 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 27 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 32 0,45%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,21%
Quantidade total de manifestações: 1562
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 22
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 917
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 530
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5570
Quantidade total de manifestações: 7039

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 26/01/2026 19:46

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