OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 167 2,12%
DENÚNCIAS 1357 17,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,85%
DÚVIDAS 338 4,30%
ELOGIOS 1922 24,43%
ESIC 114 1,45%
FALE CONOSCO 2 0,03%
RECLAMAÇÕES 3130 39,79%
SERVIÇOS 54 0,69%
SOLICITAÇÕES 24 0,31%
SUGESTÕES 227 2,89%
URGÊNCIAS 464 5,90%
Quantidade total de manifestações: 7866
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3335 42,40%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 23 0,29%
FALE CONOSCO 204 2,59%
OUTROS 47 0,60%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 242 3,08%
REDES SOCIAIS 141 1,79%
TELEFONE 91 1,16%
WEBSITE 3081 39,17%
WHATSAPP 697 8,86%
Quantidade total de manifestações: 7866
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 19 0,24%
Gabinete do Prefeito 192 2,44%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 50 0,64%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 163 2,07%
Secretaria de Segurança e Trânsito 233 2,96%
Secretaria Municipal de Administração 67 0,85%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,13%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 21 0,27%
Secretaria Municipal de Educação 571 7,26%
Secretaria Municipal de Finanças 256 3,25%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 848 10,78%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 18 0,23%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 593 7,54%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 14 0,18%
Secretaria Municipal de Saúde 4764 60,56%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,58%
Quantidade total de manifestações: 7866
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,19%
2023 1775 22,57%
2024 2785 35,41%
2025 2186 27,79%
2026 948 12,05%
Quantidade total de manifestações: 7866
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 17,30%
FEVEREIRO/2026 202 21,31%
MARÇO/2026 166 17,51%
ABRIL/2026 184 19,41%
MAIO/2026 232 24,47%
Quantidade total de manifestações: 948

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 824 10,48%
FEMININO 1056 13,42%
Quantidade total de manifestações: 1880
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 392 4,98%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 552 7,02%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 270 3,43%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 68 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 224 2,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 80 1,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 36 0,46%
MESTRADO COMPLETO. 50 0,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 28 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 19 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1773
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 25
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1013
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 595
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6233
Quantidade total de manifestações: 7866

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 26/05/2026 14:39

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