OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 167 2,11%
DENÚNCIAS 1373 17,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,85%
DÚVIDAS 339 4,28%
ELOGIOS 1938 24,48%
ESIC 114 1,44%
FALE CONOSCO 2 0,03%
RECLAMAÇÕES 3144 39,71%
SERVIÇOS 54 0,68%
SOLICITAÇÕES 24 0,30%
SUGESTÕES 227 2,87%
URGÊNCIAS 468 5,91%
Quantidade total de manifestações: 7917
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3356 42,39%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 23 0,29%
FALE CONOSCO 204 2,58%
OUTROS 47 0,59%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 243 3,07%
REDES SOCIAIS 141 1,78%
TELEFONE 91 1,15%
WEBSITE 3109 39,27%
WHATSAPP 698 8,82%
Quantidade total de manifestações: 7917
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 19 0,24%
Gabinete do Prefeito 193 2,44%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 50 0,63%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 166 2,10%
Secretaria de Segurança e Trânsito 234 2,96%
Secretaria Municipal de Administração 67 0,85%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,13%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 21 0,27%
Secretaria Municipal de Educação 576 7,28%
Secretaria Municipal de Finanças 260 3,28%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 854 10,79%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 18 0,23%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 601 7,59%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 14 0,18%
Secretaria Municipal de Saúde 4787 60,46%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,58%
Quantidade total de manifestações: 7917
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,17%
2023 1775 22,42%
2024 2785 35,18%
2025 2186 27,61%
2026 999 12,62%
Quantidade total de manifestações: 7917
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 16,42%
FEVEREIRO/2026 202 20,22%
MARÇO/2026 166 16,62%
ABRIL/2026 184 18,42%
MAIO/2026 276 27,63%
JUNHO/2026 7 0,70%
Quantidade total de manifestações: 999

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 828 10,46%
FEMININO 1064 13,44%
Quantidade total de manifestações: 1892
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 395 4,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 554 7,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 272 3,44%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 68 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 226 2,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 80 1,01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 37 0,47%
MESTRADO COMPLETO. 50 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 29 0,37%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 19 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1784
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 25
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1017
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 602
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6273
Quantidade total de manifestações: 7917

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 01/06/2026 14:14

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