OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 172 2,05%
DENÚNCIAS 1498 17,90%
DIREITO DO CONSUMIDOR 72 0,86%
DÚVIDAS 354 4,23%
ELOGIOS 2048 24,47%
ESIC 129 1,54%
FALE CONOSCO 2 0,02%
RECLAMAÇÕES 3286 39,25%
SERVIÇOS 54 0,65%
SOLICITAÇÕES 24 0,29%
SUGESTÕES 234 2,80%
URGÊNCIAS 498 5,95%
Quantidade total de manifestações: 8371
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3525 42,11%
CARTA 2 0,02%
E-MAIL 24 0,29%
FALE CONOSCO 205 2,45%
OUTROS 48 0,57%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 251 3,00%
REDES SOCIAIS 143 1,71%
TELEFONE 91 1,09%
WEBSITE 3349 40,01%
WHATSAPP 730 8,72%
Quantidade total de manifestações: 8371
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 23 0,27%
Gabinete do Prefeito 205 2,45%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 55 0,66%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 186 2,22%
Secretaria de Segurança e Trânsito 253 3,02%
Secretaria Municipal de Administração 69 0,82%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,12%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 22 0,26%
Secretaria Municipal de Educação 607 7,25%
Secretaria Municipal de Finanças 271 3,24%
Secretaria Municipal de Finanças e Planejamento 3 0,04%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 893 10,67%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 19 0,23%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 680 8,12%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 15 0,18%
Secretaria Municipal de Saúde 5013 59,89%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,55%
Quantidade total de manifestações: 8371
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,05%
2023 1775 21,20%
2024 2785 33,27%
2025 2186 26,11%
2026 1453 17,36%
Quantidade total de manifestações: 8371
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 11,29%
FEVEREIRO/2026 202 13,90%
MARÇO/2026 166 11,42%
ABRIL/2026 184 12,66%
MAIO/2026 276 19,00%
JUNHO/2026 247 17,00%
JULHO/2026 214 14,73%
Quantidade total de manifestações: 1453

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 877 10,48%
FEMININO 1118 13,36%
Quantidade total de manifestações: 1995
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 415 4,96%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 586 7,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 294 3,51%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 76 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 237 2,83%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 82 0,98%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 37 0,44%
MESTRADO COMPLETO. 53 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 30 0,36%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,42%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 19 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1883
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 28
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1048
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 663
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6632
Quantidade total de manifestações: 8371

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 29/07/2026 17:58

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024

Selo ATRICON Prata 2024Selo UNICEF 2021-2024