OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 141 2,12%
DENÚNCIAS 1099 16,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 54 0,81%
DÚVIDAS 306 4,59%
ELOGIOS 1642 24,64%
ESIC 86 1,29%
FALE CONOSCO 1 0,02%
RECLAMAÇÕES 2681 40,23%
SERVIÇOS 54 0,81%
SOLICITAÇÕES 24 0,36%
SUGESTÕES 189 2,84%
URGÊNCIAS 388 5,82%
Quantidade total de manifestações: 6665
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2800 42,01%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,33%
FALE CONOSCO 203 3,05%
OUTROS 46 0,69%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 207 3,11%
REDES SOCIAIS 135 2,03%
TELEFONE 75 1,13%
WEBSITE 2592 38,89%
WHATSAPP 580 8,70%
Quantidade total de manifestações: 6665
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 15 0,23%
GABINETE DO PREFEITO 157 2,36%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,57%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 134 2,01%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 190 2,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 61 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 19 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 437 6,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 235 3,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 718 10,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 17 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 502 7,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4077 61,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 0,65%
Quantidade total de manifestações: 6665
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,58%
2023 1775 26,63%
2024 2785 41,79%
2025 1933 29,00%
Quantidade total de manifestações: 6665
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 10,92%
FEVEREIRO/2025 196 10,14%
MARÇO/2025 171 8,85%
ABRIL/2025 183 9,47%
MAIO/2025 204 10,55%
JUNHO/2025 197 10,19%
JULHO/2025 174 9,00%
AGOSTO/2025 231 11,95%
SETEMBRO/2025 153 7,92%
OUTUBRO/2025 162 8,38%
NOVEMBRO/2025 51 2,64%
Quantidade total de manifestações: 1933

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 695 10,43%
FEMININO 871 13,07%
Quantidade total de manifestações: 1566
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 329 4,94%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 480 7,20%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 191 2,87%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 53 0,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 194 2,91%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 68 1,02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 0,42%
MESTRADO COMPLETO. 35 0,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 32 0,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,23%
Quantidade total de manifestações: 1468
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 855
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 508
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5283
Quantidade total de manifestações: 6665

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 18/11/2025 14:00

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