OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 169 2,11%
DENÚNCIAS 1403 17,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 67 0,84%
DÚVIDAS 347 4,34%
ELOGIOS 1941 24,27%
ESIC 117 1,46%
FALE CONOSCO 2 0,03%
RECLAMAÇÕES 3169 39,63%
SERVIÇOS 54 0,68%
SOLICITAÇÕES 24 0,30%
SUGESTÕES 227 2,84%
URGÊNCIAS 476 5,95%
Quantidade total de manifestações: 7996
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 3356 41,97%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 24 0,30%
FALE CONOSCO 204 2,55%
OUTROS 47 0,59%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 245 3,06%
REDES SOCIAIS 141 1,76%
TELEFONE 91 1,14%
WEBSITE 3167 39,61%
WHATSAPP 716 8,95%
Quantidade total de manifestações: 7996
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Fundo Municipal de Previdência Social - Itaitingaprev 20 0,25%
Gabinete do Prefeito 198 2,48%
Gabinete do Vice Prefeito 1 0,01%
Procuradoria Geral do Município 51 0,64%
Secretaria da Controladoria e Ouvidoria Geral do Município 167 2,09%
Secretaria de Segurança e Trânsito 238 2,98%
Secretaria Municipal de Administração 68 0,85%
Secretaria Municipal de Agricultura, Pecuária e Pesca 10 0,13%
Secretaria Municipal de Cultura e Turismo 21 0,26%
Secretaria Municipal de Educação 586 7,33%
Secretaria Municipal de Finanças 262 3,28%
Secretaria Municipal de Infraestrutura, Obras e Serviços Públicos 864 10,81%
Secretaria Municipal de Juventude e Esporte 18 0,23%
Secretaria Municipal de Meio Ambiente e Controle Urbano 620 7,75%
Secretaria Municipal de Planejamento e Desenvolvimento Econômico 15 0,19%
Secretaria Municipal de Saúde 4811 60,17%
Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social 46 0,58%
Quantidade total de manifestações: 7996
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,15%
2023 1775 22,20%
2024 2785 34,83%
2025 2186 27,34%
2026 1078 13,48%
Quantidade total de manifestações: 7996
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 164 15,21%
FEVEREIRO/2026 202 18,74%
MARÇO/2026 166 15,40%
ABRIL/2026 184 17,07%
MAIO/2026 276 25,60%
JUNHO/2026 86 7,98%
Quantidade total de manifestações: 1078

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 845 10,57%
FEMININO 1081 13,52%
Quantidade total de manifestações: 1926
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 399 4,99%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 570 7,13%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 280 3,50%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 69 0,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 228 2,85%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 81 1,01%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 37 0,46%
MESTRADO COMPLETO. 50 0,63%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 30 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 35 0,44%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 9 0,11%
DOUTORADO COMPLETO. 19 0,24%
Quantidade total de manifestações: 1817
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 26
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 1034
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 616
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 6320
Quantidade total de manifestações: 7996

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Silvania Ferreira Cartaxo

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 12/06/2026 16:15

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