OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 141 2,08%
DENÚNCIAS 1116 16,49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 54 0,80%
DÚVIDAS 309 4,56%
ELOGIOS 1694 25,03%
ESIC 87 1,29%
FALE CONOSCO 1 0,01%
RECLAMAÇÕES 2701 39,90%
SERVIÇOS 54 0,80%
SOLICITAÇÕES 24 0,35%
SUGESTÕES 198 2,93%
URGÊNCIAS 390 5,76%
Quantidade total de manifestações: 6769
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2870 42,40%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,33%
FALE CONOSCO 203 3,00%
OUTROS 46 0,68%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,04%
PRESENCIAL 207 3,06%
REDES SOCIAIS 135 1,99%
TELEFONE 75 1,11%
WEBSITE 2618 38,68%
WHATSAPP 588 8,69%
Quantidade total de manifestações: 6769
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 15 0,22%
GABINETE DO PREFEITO 158 2,33%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,01%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 38 0,56%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 136 2,01%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 192 2,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 61 0,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 19 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 442 6,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 238 3,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 723 10,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 17 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 507 7,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 12 0,18%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 4158 61,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 0,64%
Quantidade total de manifestações: 6769
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,54%
2023 1775 26,22%
2024 2785 41,14%
2025 2037 30,09%
Quantidade total de manifestações: 6769
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 10,36%
FEVEREIRO/2025 196 9,62%
MARÇO/2025 171 8,39%
ABRIL/2025 183 8,98%
MAIO/2025 204 10,01%
JUNHO/2025 197 9,67%
JULHO/2025 174 8,54%
AGOSTO/2025 231 11,34%
SETEMBRO/2025 153 7,51%
OUTUBRO/2025 162 7,95%
NOVEMBRO/2025 135 6,63%
DEZEMBRO/2025 20 0,98%
Quantidade total de manifestações: 2037

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 697 10,30%
FEMININO 878 12,97%
Quantidade total de manifestações: 1575
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 333 4,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 482 7,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 192 2,84%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 53 0,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 196 2,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 68 1,00%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,13%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 28 0,41%
MESTRADO COMPLETO. 35 0,52%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 32 0,47%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,12%
DOUTORADO COMPLETO. 15 0,22%
Quantidade total de manifestações: 1477
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 19
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 859
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 513
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 5378
Quantidade total de manifestações: 6769

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 02/12/2025 22:44

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