OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 133 2,11%
DENÚNCIAS 1028 16,32%
DIREITO DO CONSUMIDOR 49 0,78%
DÚVIDAS 295 4,68%
ELOGIOS 1539 24,43%
ESIC 77 1,22%
FALE CONOSCO 1 0,02%
RECLAMAÇÕES 2550 40,48%
SERVIÇOS 54 0,86%
SOLICITAÇÕES 24 0,38%
SUGESTÕES 178 2,83%
URGÊNCIAS 371 5,89%
Quantidade total de manifestações: 6299
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2638 41,88%
CARTA 2 0,03%
E-MAIL 22 0,35%
FALE CONOSCO 203 3,22%
OUTROS 46 0,73%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 3 0,05%
PRESENCIAL 190 3,02%
REDES SOCIAIS 135 2,14%
TELEFONE 71 1,13%
WEBSITE 2441 38,75%
WHATSAPP 548 8,70%
Quantidade total de manifestações: 6299
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE PREVIDÊNCIA SOCIAL - ITAITINGAPREV 15 0,24%
GABINETE DO PREFEITO 146 2,32%
GABINETE DO VICE PREFEITO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 36 0,57%
SECRETARIA DA CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 129 2,05%
SECRETARIA DE SEGURANÇA E TRÂNSITO 182 2,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO 58 0,92%
SECRETARIA MUNICIPAL DE AGRICULTURA, PECUÁRIA E PESCA 9 0,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 17 0,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 396 6,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 230 3,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA, OBRAS E SERVIÇOS PÚBLICOS 683 10,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 15 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 490 7,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 11 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 3838 60,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 43 0,68%
Quantidade total de manifestações: 6299
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2022 172 2,73%
2023 1775 28,18%
2024 2785 44,21%
2025 1567 24,88%
Quantidade total de manifestações: 6299
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 211 13,47%
FEVEREIRO/2025 196 12,51%
MARÇO/2025 171 10,91%
ABRIL/2025 183 11,68%
MAIO/2025 204 13,02%
JUNHO/2025 197 12,57%
JULHO/2025 174 11,10%
AGOSTO/2025 231 14,74%
Quantidade total de manifestações: 1567

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 675 10,72%
FEMININO 819 13,00%
Quantidade total de manifestações: 1494
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 315 5,00%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 451 7,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 183 2,91%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 52 0,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 187 2,97%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 65 1,03%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 9 0,14%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 27 0,43%
MESTRADO COMPLETO. 34 0,54%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 30 0,48%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 8 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 11 0,17%
Quantidade total de manifestações: 1398
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 20
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 819
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 478
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4982
Quantidade total de manifestações: 6299

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

SILVANIA FERREIRA CARTAXO

Contatos da Ouvidoria

0800 101 11 70

Email: ouvidoria@itaitinga.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Manoel de Sousa, Nº 215, - Centro

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta de 08 às 12h e 13h às 17:00

Última manifestação: 29/08/2025 11:42

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